如果您在使用我公司产品的过程中遇到问题，在这里可以通过我们的自助式支持服务，让您查找到各种问题的解决办法，直接下载相关软件和驱动，并网上提交疑难问题，真正实现快捷、方便的到位服务。

　　Q.标签打印机碳带与标签的安装

　　A：按图指示方向,虚线为碳带安装路径，实线为标签路径。回卷后废碳带不易剥落，则在装入前用废标签的光滑底纸卷在回卷轴上，然后再上碳带。安装标签时，根据不同标签宽度调整限纸器。压头弹簧均匀，可避免打印机标签跑偏。第一次使用打印机时要进行测纸。

　　Q.标签打印机面板控制

　　A：PAUSE 键--暂停与开始打印;FEED 键--走一张纸;CANCEL键--取消.当打印数据传输到打印机时，但不需打印可先按下PAUSE，然后多次按CANCEL直到数据灯关闭为止。CALIBRATE：标签测试.当安装新规格标签时，测试标签的各项参数后，才能正常打印。方法∶先按PAUSE键，然后按CALIBRATE进行测纸。测纸时标签有加速过程, 说明测纸正确。 注意： 测纸完毕标签可回卷，碳带不能回卷。

　　Q.标签打印机定期保养

　　A：打印机在使用过程中保持打印头清洁，才能保证打印质量,延长打印头寿命。在每打印一卷标签时要用酒精清洗打印头、胶辊、碳带传感器。在更换打印缆线时要先关打印机、电脑电源，再连接缆线。 注:清洗打印头等时要先关闭电源，打印头属于精密部件，**请专业人员协助清洗!

　　Q.标签打印机打印头压力调节

　　A：根据打印不同的介质要调节打印头压力。打印头在正常情况下的压力:调节螺母到打印较果＊佳时的**位置，否则长期打印会出现胶辊变形，造成碳带摺皱，打印效果差。

　　Q.打印机所有指示灯亮，LCD不显示并不能操作

　　A：如果主板或EPROM损坏，可以联系你的经销厂家，更换主板或正确安装EPROM。

　　Q.打印机所有指示灯闪烁并不能测纸

　　A∶如果传感器出现故障，可以清洗传感器表面灰尘，或联系你的经销厂家更换传感。

　　Q.打印机打印过程纵向出现缺线

　　A∶如果打印头表面粘有灰尘，或打印机长期打印出现磨损，可以用酒精清洗打印头或更换打印头。

　　Q.打印机打印中出现碳带或标签纸跑偏

　　A∶如果压纸弹簧不均，或限纸器没有按表签宽度调整，可以通过调整弹簧及限纸器来解决。

　　Q.打印不清晰，质量差

　　A∶

　　1 温度太低

　　2 碳带标签质量太差

　　3 打印头安装不正确

　　解决办法∶

　　1 增加打印温度，即增加打印浓度

　　2 更换碳带和标签纸

　　3 重新调整打印头位置，尤其注意其左右高度一致

　　Q.碳带发皱

　　A∶

　　1 碳带没有正确环绕在机器上

　　2 温度设置不正确

　　3 打印头的压力和平衡设置不正确

　　4 介质没有正确设置走纸量

　　解决办法∶

　　1 重新正确安装介质

　　2 调整打印温度，尽可能满足打印要求

　　3 重新设置打印所需的＊小压力

　　4 重新设置介质的正确走纸量。

　　Q.改变参数设置不起作用

　　A∶可能参数设置的不正确，如果确认参数设置正确而问题依然存在，可能是主板的问题 解决办法∶重新开机,进行出厂设置，然后再进行参数设置，并永久保存; 如果重新开机,进行出厂设置后，按默认方法使用打印机，如果还是不行，只有送厂家更换主板了。

　　Q.原来打印标签很正常，可是，自从换了另一种碳带、标签总是打印、走纸不正常

　　A∶打印机有识别碳带、标签的传感器具有记忆性.当换纸和碳带时需要从新测纸。 解决办法∶以X-1000+为例， 在开机前按住CALIBRATE键同时开机，走纸后松开CALIBRATE键，这时出很多纸，纸出完毕后关机，再开机，测纸完成。信息自动记录进打印机，下次开机不必从新测纸。跑出来的纸可以从新卷回。

　　Q.打印小标签正常，可是打印大标签总是打一半，另一半是空的。

　　A∶如果打印内存太少，或标签过大时.部分信息丢失，要和你的产品供应商联系，增加打印机内存。

　　Q.如何快速打印条码

　　A：有几种方法可以提高打印速度，可以使用其中的一种或几种。

　　1 使用并口，而不是Zebra原厂提供的串口。串口虽然连接简单,使用面宽，但是，其缺点是速度慢。对于一般的应用是可以的，但是对于对速度要求较高的场合，请换另行选用并口接口。

　　2 选用高档打印机。高档打印机允许的**打印速度要比低档的高出许多。

　　3 设置打印速度为高速模式，缺省设置为中速。但是，速度越高，打印效果越差。

　　4 使用较低的分辨率的打印头，速度和效果不能兼得。

　　1.打印图像不清晰怎么办? 当在打印过程中发现图像不清晰时，可能是因为以下几点原因：

　　A.使用了劣质的色带或色带过期失效,请重新安装性能较好的色带。

　　B.使用了质量不好的标签纸，大大降低了色带的转印能力，请更换性能较好的标签纸测试。

　　C.温度设置较低，色带的碳层未能完全转印，请增大温度重新设置

　　D.打印头脏或其安装的位置不正确,请用酒精和棉球清洗或对打印头的安装位置进行适当的调整。

　　2.打印机不能打印怎么办?

　　在打印过程中,如果发送了打印指令后,但打印机并不响应，可能是以下原因：

　　A.打印端口选择或端口设置错误，请认真检查端口设置是否正确?打印机的通讯参数的设置是否与打印程序中的一致?

　　B.观察面板上的指示灯，"PAUSE"和"RIBBON/PAPER"灯是否变亮，如果是，请检查标签纸、色带和检测头，并按“FEED”键试清除上述现象。

　　C.如果发出打印命令后,打印机有相应的动作，但色带和标签纸不想向前移动，则属于机械故障，请与供应商联系。

　　3.打印机不能打印出图像怎么办?

　　如果在打印过程中，打印机打印出空白图像，可能是以下几点原因：

　　A.打印指令错误，使打印机只有走纸的动作，而没有打印的图像。

　　B.打印头信号电缆与主板脱落，请将其正确地插入插槽中，重新测试。

　　C.打印头怀,请更换打印头后重新测试.

　　4.在打印的过程中，打印机突然报错，表现为“PAUSE”和“RIBBON/PAPER”灯亮。

　　出现上述情况的原因可能是：

　　A.使用了不适当的驱动程序，请与供应商联系，重新安装正确的打印机驱动

　　B.驱动程序的某些设置与打印机的设置不一致，发生报错

　　C.色带、标签纸或检测头出现问题，请逐一排除

　　5.开机时电源指示灯不亮

　　如果连接好打印机后，打印机的电源指示灯不亮，可能有以下几种原因：

　　A.电源保险丝熔断，请更换保险丝

　　B.主办故障，请与供应商联系

　　C.面板上的故障，请与供应商联系

　　6.如何测试打印头的质量。

　　当打印头使用了一段时间后,有时需要检查打印头在使用过程中是否受到了磨损或烧坏,这时可以打印出自检标签来进行判断。如果自检标签上的点阵图像中有竖状的条纹且打印头上没有粘上碎屑，那么往往说明打印头已经损坏。以PRODIGY MAX为例，其自检的过程如下：

　　关闭打印机电源，安装好标签纸、色带、按住“FEED”检然后打开电源，此时应按住“FEED”键不放，直至条码打印机走出标签才松开，此时打印机将打印出测试标签。